Chuyện là thế này, mình bắt đầu tìm hiểu về Emirates từ 1 năm trước
và quyết định thi tuyển Emirates lần thứ nhất khi chuẩn bị tốt nghiệp
Đại học (tức là vào tháng 4 -2014), hồi đó mình vượt qua 6 hay 7 vòng
thi để vào đến vòng phỏng vấn trực tiếp Face to Face với bên tuyển dụng
nhân sự của Emirates, vượt qua được cả trăm zai xinh gái đẹp để vào đến
vòng cuối cùng còn có 13 người, lúc đó mình tự tin nghĩ rằng “Kiểu gì
mình chẳng được chọn, Emirates không chọn mình thì còn chọn ai nữa!!!” =
)))))))) Mình vào phỏng vấn, vô cùng tự tin, trả lời liến thoắng, lưu
loát, đến cuổi buổi lại còn nói chuyện bằng tiếng Tây Ban Nha vs cô HR
Emirates vì cô í người Tây Ban Nha, khi tạm biệt cô đó còn khen mình “
Esmeralda, I really like you, I wish you all the bests”.
Đấy,
sau khi phỏng vấn, tự tin lên cao ngất trời, nghĩ chắc mẩm kiểu gì cũng
đỗ, chờ ngày được nhận Golden Call thôi là ta tạm biệt Việt Nam rồi phé =
))))))) Và rồi sau 1 tháng, mình nhận được 1 cái email của Emirates
đại ý nói rằng “Your application was unsuccessful on this occasion”, vô
cùng ngắn gọn và xúc tích nhưng mà nó quá ngắn so với những gì mình chờ
đợi, lúc đó chẳng biết diễn tả cảm xúc ra sao, khóc cũng không khóc được
vì quá shock vì mình chưa bao giờ có suy nghĩ trong đầu là sẽ trượt.
Sau đó thì mình rơi vào trạng thái stress và trầm cảm nặng trong 1 thời
gian dài vì hầu như trước đó chưa bao giờ mình thất bại trong bất cứ
việc gì, việc mình thi trượt Emirates là 1 cú shock quá lớn vì căn bản
mình rất thích Emirates và luôn muốn làm việc cho Emirates, mình yêu cái
mũ đỏ, yêu cái khăn trắng, yêu sự thanh lịch, tinh tế mà TVHK Emirates
mang lại, luôn mong muốn được khoác lên mình bộ đồng phục của Emirates…
Hơn nữa ngày đó, cái tôi của mình quá cao và cũng hiếu thắng vì chưa bị
thất bại bao giờ nên luôn đánh giá quá cao bản thân.
Việc
Emirates đánh trượt mình lần đó, khiến mình nhận ra rất nhiều điều và
thực ra cũng thấy biết ơn Emirates ghê gớm vì đã làm vậy, mình trưởng
thành hơn rất nhiều, biết bản thân thiếu gì và thừa gì, cần phải cân
bằng như thế nào. Khi làm bất cứ việc gì, bao giờ cũng phải cẩn trọng,
nghĩ đến 2 trường hợp, 1 là thất bại, 2 là thành công, và phải chuẩn bị
sẵn tâm lý dự phòng cho cả 2 trường hợp, hơn nữa không bao giờ được đánh
giá quá cao bản thân, tự tin là tốt nhưng không được quá đà vì bạn giỏi
nhưng cũng có rất nhiều người giỏi như bạn, thậm chí còn giỏi hơn bạn,
và bạn cũng chỉ là 1 trong những lựa chọn của họ (đặc biệt đúng với
những tập đoàn lớn). Tiếp đến khi bạn muốn nộp đơn xin việc vào bất cứ
công việc nào, thì bạn nên suy nghĩ thật kỹ về công việc đó trước đã,
bạn có thể đặt vị trí của mình vào nhà tuyển dụng, nếu bạn là họ thì bạn
sẽ cần những người có phẩm chất và tính cách như thế nào để đáp ứng nhu
cầu cho công việc đó? Và nên nhớ là lúc nào bạn cũng phải khiêm tốn, và
nhã nhặn đặc biệt với những công việc liên quan đến lĩnh vực dịch vụ
Và thế là sau khi thi trượt Emirates lần 1, sau 1 thời gian dài shock
và trầm cảm không hề nhẹ thì mình tự giác ngộ ra “ ÁNH SÁNG CỦA ĐẢNG VÀ
CÁCH MẠNG”, rồi mình bắt đầu “LÀM LẠI CUỘC ĐỜI” = ))))), mình thi tuyển
vào 3 nơi: Hãng Hàng không EVA AIR của Đài Loan, FPT IS và ĐSQ Chile
cùng 1 thời điểm, và rồi mình nhận được cả 3 offers , cả 3 công việc
đều rất tốt và rồi mình quyết định chọn ĐSQ Chile Mình rất yêu ĐSQ
Chile, yêu môi trường nhẹ nhàng, dễ chịu thoải mái tuy nhiên vì trái tim
mình luôn bị in hằn cái tên Emirates nên dĩ nhiên mình phải đi theo
tiếng gọi của trái tim
7 tháng sau mình nộp hồ sơ thi tuyển Emirates lần 2, lần thi lại này
còn mệt mỏi hơn lần thi đầu vì họ thay đổi 1 số vòng thi mình không nhớ
rõ, có chừng 7-8 vòng gì đó, tuy nhiên do mình thi đến 2 lần rồi nên các
bạn cứ yên tâm với lời khuyên của mình nhé = )))))) Lần thi này, shock
một cái là vòng đầu tiên là “loại trực tiếp” luôn mới ghê, ứng viên xếp
thành 2 hàng rồi từng ng đến đứng trước mặt 2 cô í, chào hỏi, hỏi thăm
lung tung (có chừng hơn 100ng, tính cả vòng sơ loai chắc phải 200). 2 cô
tuyển dụng của Emirates bảo “Chúng tôi chỉ hỏi các bạn sơ qua về thông
tin cá nhân thôi”, ấy thế mà xong 1 cái 2 cô ý chơi luôn cho câu “Bây
giờ mời các bạn ra ngoài đợi, chúng tôi sẽ bắt đầu loại luôn” =
)))))))))))))))) . Mặt ứng viên lúc đấy, đứa nào cũng nghệt ra, không
hiểu chuyện gì đang xảy ra luôn : ))), rồi sau vòng đầu, chừng 10-15ng
bị loại, vậy kinh nghiệm rút ra là gì ?????
+ Bạn luôn phải nở nụ cười tươi, thân thiện và chuẩn mực
+ Đối vs các bạn nữ, tóc tai phải búi gọn gàng, trang điểm cẩn thận và
đánh son đỏ - màu son của Emirates, các bạn nam, phải cạo râu, cắt mong
tay và vuốt gel tóc.
+ Trang phục công sở, không được mặc váy ngắn.
+ Đừng đi giầy quá cao vì nếu bạn vào đến vòng gần cuối cùng thì bạn sẽ
phải thi 12 tiếng (từ 8h sang đến 8h tối) vậy nên đừng đi giày cao
Vòng thi thứ 2, bạn sẽ được ghép cặp với 1 hoặc 2 ng tạo thành 1 nhóm,
sau đó bạn sẽ được nhận 1 bức hình trong đó có 1 đồ vật và người ta yêu
cầu nhóm bạn hãy sáng tạo ra 2 cách dung khác của đồ vật đó, sau 5 phút
bạn sẽ phải trình bày trước mọi người về ý tưởng. Dĩ nhiên yếu tố sang
tạo được đề cập đến trong vòng này tuy nhiên cái quan trong hơn là ng ta
sẽ quan sát bạn làm việc vs 1 nhóm nhỏ như thế nào, cách bạn giao tiếp,
làm quen với mọi ng và trao đổi ý tưởng ra sao. Vòng thi thứ 3 cũng
vậy, cũng là làm việc nhóm, thực ra họ có khá nhiều vòng thi làm việc
nhóm, vì căn bản TVHK là nghề phải làm việc nhóm cực kì nhiều, thế nên
bạn cần phải thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy cách bạn hợp tác, đưa ra ý
kiến và kể cả phủ định ý kiến của ng khác ra sao. Chắc ai cũng biết làm
việc nhóm thì bao giờ cũng phải tôn trọng suy nghĩ và ý kiến của tập
thể, khiêm tốn và giúp đỡ người khác, tuy nhiên thực hiện thì không
phải dễ khi mình thi có nhiều bạn “chăm phát biểu” lắm nhưng toàn bị
loại thôi, mình nghĩ có thể họ nói quá nhiều, không đúng trọng tâm, cũng
như không để cho người khác đưa ra ý kiến và cũng một phần muốn thể
hiện là họ biết nhiều. Tuy nhiên, điều đó nếu áp dụng vào làm việc nhóm
và đặc biệt với những yêu cầu mà Emirates đặt ra thì bạn fail là cái
chắc. Vậy nên kinh nghiệm là gì:
+ Không nên phát biểu quá nhiều,
nói vừa phải, đúng trọng tâm và phải để thời gian cho người khác nói,
nếu muốn cắt ngang hay phản bác thì cũng phải nói 1 cách lịch sự ví dụ “
Sorry for interrupting you hoặc I partly agree with your idea..”
+
Khi bạn cùng nhóm của bạn đưa ra 1 ý tưởng hay thì nên tán thưởng và
khích lệ cũng như ủng hộ, dĩ nhiên các bạn đang cạnh tranh với nhau để
được chọn, tuy nhiên cách bạn thể hiện sự khích lệ với ng khác cũng vô
cùng quan trọng vì sau này bạn sẽ làm việc theo nhóm, mà muốn hiệu quả
thì phải có những cách động viên nhau hợp lý.
+ Khi ai đó phát biểu,
thì bạn nên lắng nghe, đừng bị lơ đãng cũng như nói chuyện riêng vì như
vậy là thiếu tôn trọng người khác.
Sau vòng thi làm việc nhóm
đầu tiên sẽ là vòng đo chiều cao và tầm với, kiểm tra sẹo và hình xăm.
Vòng này cũng có người bị loại đó nhé, các bạn đừng có xem thường, bạn
cùng lớp mình nói bên Ý, bạn nó với ko đủ chiều cao cũng bị loại luôn
đó. Tầm với tối thiểu cần là 2m15, rồi sẹo thì không được lộ quá rõ, quá
to, không được có hình xăm ở những phần cơ thể lộ ra khi mặc đồng phục.
Vòng thi tiếp theo là tiếng Anh, 1 bài test làm trong 30 phút hay sao
í, mình không nhớ rõ, nhưng mà mình thấy Test tiếng Anh của Emirates còn
dễ hơn Test Tiếng Anh của EVA air. Nhưng mà vẫn có người trượt nha, nên
bạn phải cẩn thận và tốt nhất là nên có nền tảng tiếng Anh vững vì sau
này sang đây học mệt lắm, bạn mà không vững thì còn khổ hơn nhiều.
Vòng thi cuối cùng của ngày đầu tiên (áp chót) là làm việc nhóm , họ sẽ
cho các bạn 1 đề thi chung, xếp các vào nhóm lớn hơn và để tất cả cùng
phát biểu ý kiến, trình bày ý kiến, sau đó thì họ sẽ hỏi từng người một
xoay quanh vấn đề đó, vòng thi này giống như là thi 2 vòng kép í : )))
dài và hại não. Hãy áp dụng tất cả lời khuyên của mình ở vòng làm việc
nhóm đầu tiên.
Và rồi sau tất cả những vòng thi bên trên, đến
cuối ngày tức 8h tối, từ con số hơn 100ng, bạn sẽ chỉ thấy còn lại tầm
13, 14 người vào vòng phỏng vấn trực tiếp, ai nấy cũng phờ phạc, mệt mỏi
vì 1 ngày quá dài và áp lực.
Với những người còn lại, Emirates
sẽ chia các bạn thành 2 nhóm phỏng vấn trong 2 ngày khác nhau, vì họ
phỏng vấn mỗi người trực tiếp trung bình trong thời gian 1 tiếng. Mình
trong 2 đợt thi đều xin đăng kí phỏng vấn luôn ngay sau hôm thi để còn
bay về HN : )) (Èo, nghĩ lại thấy tốn kém ghê, 2 lần bay vào tốn đến hơn
chục triệu chứ có ít đâu). Quay lại vấn đề chính, vòng thi cuối cùng
này vô cùng quan trọng, vì các đối thủ đều vô cùng mạnh, bạn phải chuẩn
bị trước ở nhà những câu hỏi mà ngta có thể sẽ hỏi bạn, nhưng mà nhớ là
đừng có trả lời như cái máy nếu trúng tủ nhé = ))))
Thường thì họ sẽ
hỏi về công việc cũ của bạn cũng như 1 số vấn đề trong cuộc sống của
bạn, ví dụ: Hiện tại bạn đang làm gì, yêu công việc của mình ko? Vì sao?
Bạn đã bao giờ gặp khó khăn gì trong công việc chưa, hay thành công của
bạn trong công việc đó là gì? Sở thích của bạn là gì? Tại sao lại chọn
Emirates? Họ hỏi rất nhiều, hỏi trong 1 tiếng liền cơ mà, bạn nên trả
lời làm sao để họ thấy rằng tính cách của bạn phù hợp với công việc này
cũng như bạn có đủ phẩm chất để trở thành 1 TVHK đại diện cho hình ảnh
của Emirates. Hãy chứng tỏ tình yêu, sự tôn trọng và niềm đam mê của bạn
với công việc này. VÀ THẾ LÀ BẠN SẼ ĐƯỢC CHỌNNNNNNNNNNNNNNNNN……………………
Mình nghĩ không riêng gì với mình mà đối với những anh/chị/ bạn bè đã
từng thi và trúng tuyển Emirates thì được chọn vào công việc này và sang
Dubai học tập làm việc là 1 điều không hề dễ dàng kể từ khi thi tuyển
đến khi đi làm, họ tạo điều kiện cho các bạn thuận lợi như thế nào thì
cũng sẽ muốn bạn đáp ứng lại cho họ tương đương như vậy trong công viêc.
Hãy nhớ là làm Tiếp viên Hàng Không, không phải là 1 công việc dễ dàng ,
đẹp đẽ, nhẹ nhàng và thanh lịch như những hình ảnh bên ngoài khi bạn
nhìn thấy, đặc biệt nếu bạn làm cho Emirates thì bạn sẽ càng thấy trách
nhiệm của mình lớn đến thế nào. Khi sang đào tạo bên này đã có nhiều ng
khóc vì áp lực và stress, mình cũng không ngoại lệ, rồi có những người
bỏ về ngay từ những ngày đầu tiên đào tạo.
Thế nhưng nếu bạn đã
yêu nghề TVHK thì hãy can đảm theo đuổi và khi thức sự gia nhập vào môi
trường này thì “ Hãy yêu nó theo cách riêng của bạn, hãy can đảm bay
trên bầu trời và khám phá thế giới. Đừng phí hoài tuổi trẻ bạn nhé!”
(Quên mất, thi lại lần 2 mình đỗ nhé : )) vậy nên bây giờ mới ngồi đây
viết chia sẻ kinh nghiệm cho các bạn nè, hẹn gặp các bạn tại Emirates
nha ♥)
Thân,
Lan Anh